農(nóng)行民權(quán)縣支行上門為客戶辦理業(yè)務(wù)獲好評
2021-01-19 15:16:00 來源:中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯:朱昶滔
中新河南網(wǎng)商丘1月19日電(刁玉磊 通訊員 婁浩然)“謝謝你們!我年紀(jì)大了行動不便,沒想到你們農(nóng)行工作人員這么快就趕過來了,幫助我解決了燃眉之急。有你們這么好的服務(wù),錢存在農(nóng)行我放心! ”民權(quán)縣劉先生對農(nóng)行的上門服務(wù)贊不絕口。
事情是這樣的:1月15日上午,民權(quán)支行營業(yè)部接待了一特殊客戶,說他父親年事已高,忘記了銀行卡密碼,目前在民權(quán)縣中醫(yī)院生病住院無法行動,因急需用錢,問能不能由其代理掛失密碼取錢。 根據(jù)農(nóng)行業(yè)務(wù)規(guī)定掛失密碼必須由本人辦理。網(wǎng)點負責(zé)人周曉飛了解客戶特殊情況后,當(dāng)即決定上門為客戶辦理業(yè)務(wù),他帶領(lǐng)工作人員冒著嚴(yán)寒隨即趕到民權(quán)縣中醫(yī)院,現(xiàn)場解決了客戶難題,獲得了客戶認可。
據(jù)了解,農(nóng)行民權(quán)縣支行因獨家代理六十歲以上老年人養(yǎng)老金發(fā)放業(yè)務(wù),所以老年客戶偏多,每周都有幾次上門服務(wù)業(yè)務(wù),但是該行堅持以客戶為中心理念,想客戶之所想,急客戶之所急,扎實做好柜臺延伸服務(wù),獲得廣泛認可。
事情是這樣的:1月15日上午,民權(quán)支行營業(yè)部接待了一特殊客戶,說他父親年事已高,忘記了銀行卡密碼,目前在民權(quán)縣中醫(yī)院生病住院無法行動,因急需用錢,問能不能由其代理掛失密碼取錢。 根據(jù)農(nóng)行業(yè)務(wù)規(guī)定掛失密碼必須由本人辦理。網(wǎng)點負責(zé)人周曉飛了解客戶特殊情況后,當(dāng)即決定上門為客戶辦理業(yè)務(wù),他帶領(lǐng)工作人員冒著嚴(yán)寒隨即趕到民權(quán)縣中醫(yī)院,現(xiàn)場解決了客戶難題,獲得了客戶認可。
據(jù)了解,農(nóng)行民權(quán)縣支行因獨家代理六十歲以上老年人養(yǎng)老金發(fā)放業(yè)務(wù),所以老年客戶偏多,每周都有幾次上門服務(wù)業(yè)務(wù),但是該行堅持以客戶為中心理念,想客戶之所想,急客戶之所急,扎實做好柜臺延伸服務(wù),獲得廣泛認可。