中新河南網商丘2月9日電（刁玉磊 通訊員 賀新然）今年的春運在防控新型冠狀病毒肺炎嚴峻形勢下蒙上了層層霧靄，可商丘東站的旅客卻在這霧靄下感受到了春的溫暖。
        今天商丘東站服務臺是客運員趙然的班，26歲的趙然有一個絕活兒，那就是總能如一朵山茶花一樣沁人心脾，讓怒氣沖沖的旅客冷靜下來，溫暖旅客心扉。
        “然姐，這邊有個旅客體溫超過標準，儀器測了幾遍都是37.3度。”對講機里傳來安檢員的呼叫。
        趙然聽后立即通知駐站醫(yī)療隊，并穿好防護服、戴好護目鏡，按照應急處置流程將進站口的高溫旅客一行8人帶到了站外的隔離區(qū)。
        “我女兒又沒生病，37.3度不算發(fā)燒，你們把我們帶來這干什么？都快檢票了，馬上我們都趕不上車了。”其中一名男旅客暴躁的喊到。
        “先生您先稍安勿躁，咱們再用醫(yī)生的水銀溫度計再測一下，看看是不是儀器測得有誤差。女士別害怕別緊張，您先穩(wěn)定下情緒，情緒也會引起體溫升高。幾位不用擔心，還有二十分鐘，測完體溫足夠進站上車的。”在趙然的耐心勸慰下，高溫旅客開始靜下心來配合駐站醫(yī)生量體溫。 在測量體溫的過程中趙然邊安慰旅客邊進行了相關問詢。了解到他們一行8人居住在上海，過年來商丘走親戚今天是準備返程回家。近期沒有和武漢人相關人員接觸，也沒有頭疼、畏寒、咳嗽等癥狀。但最后測量結果依然是37.3度，達到發(fā)燒界定值，駐站醫(yī)生建議回家隔離觀察。
         “女士您看咱倆差不多大，您應該也知道這次的新型冠狀病毒感染性很強，我們駐站醫(yī)生建議您回家隔離觀察，為了家人您也不能大意。老人和小孩兒抵抗力最差了，回家隔離也是對他們的身體負責任。”趙然見旅客有所動搖進一步說，“現(xiàn)在退票不收手續(xù)費，也沒有什么太大的損失，您現(xiàn)在正處于免疫力低下的時候確實也不適合出行，這么長時間和小孩兒在一起密切接觸，孩子很容易被傳染，回家隔離吃兩天藥說不定就好了。”
        “好吧，謝謝您，那我們這就退票回家。”最終在趙然的耐心勸說下，一家老少同意回家隔離。
        這只是這次商丘東站疫情防控狙擊戰(zhàn)中的一個場景，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，趙然就像一朵山茶花靜靜綻放在商丘東站，給旅客帶來溫暖和生機。她謙遜待人，一切為了旅客的初心讓旅客即使是在現(xiàn)在這樣寒冷的冬季也依舊溫暖如春。