中新河南網(wǎng)3月19日電（付海濤 劉格）近日，在第38個國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，從開封市市場監(jiān)管局、市消費(fèi)者協(xié)會傳來喜訊。中原銀行開封分行因積極全面維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，妥善化解、處置消費(fèi)者糾紛和投訴，成效明顯，在“2019年度誠信經(jīng)營先進(jìn)單位評比活動”中榮獲“消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)單位”。
    近年來，中原銀行開封分行聚焦金融消費(fèi)者的實際需求，有針對性地宣傳普及相關(guān)金融知識，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險意識和維權(quán)意識。暢通投訴受理渠道，提高投訴處置力度，確保宣傳及應(yīng)急處理工作取得實效。尤其是今年疫情期間，以轄內(nèi)網(wǎng)點為主陣地，組織員工積極向客戶普及介紹金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識，重點宣講金融消費(fèi)者的八項基本權(quán)力、信息披露、個人信息保護(hù)等與金融消費(fèi)者利益密切相關(guān)的內(nèi)容，重點圍繞識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假投資廣告及識別疫情期間各種金融陷阱的小妙招進(jìn)行宣傳教育，切實提升了金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和防控能力。通過宣傳活動的有效開展，中原銀行開封分行倡導(dǎo)理性消費(fèi)投資，引導(dǎo)消費(fèi)者熟練的運(yùn)用銀行各項金融服務(wù)，使更多的客戶了解自身的金融權(quán)利，提高了廣大客戶的金融知識水平。
    下一步，中原銀行開封分行將持續(xù)完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的長效機(jī)制，做好經(jīng)驗總結(jié)，真正使該行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶，更符合客戶需求，做金融消費(fèi)者安心、放心、開心的綠色銀行，切實推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
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