中新河南網(wǎng)1月16日電（付海濤）近日，營業(yè)部的客戶宋先生帶著1萬元的零鈔(全為1元硬幣)來存錢,營業(yè)部抽調(diào)專人，加班加點縮短中午吃飯時間，經(jīng)過3個多小時的整理清點，最終為宋先生存上了這筆“款項”。
    當(dāng)日13:10許，營業(yè)部走進(jìn)來一位男子，抱著幾個袋子。大堂經(jīng)理詢問客戶要辦理什么業(yè)務(wù)。看著忙碌的柜臺，該男子略顯憂心地問道:“什么時候不忙？我要辦點特殊的業(yè)務(wù)，可能很耗費時間”。賈經(jīng)理回答說:“沒事的先生，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)，我們會立即幫您辦理的。”男子指著手中的袋子說:“里面有1萬元零錢，全部是一元硬幣，你們能幫我存起來嗎？”看著一袋子零錢，大堂賈經(jīng)理微笑著說:“當(dāng)然可以，不過點這么多零錢需要較長時間，請您稍等。”了解情況后，營業(yè)部會計主管立即抽調(diào)還未吃完午飯的柜員許萍等人為男子整理清點這筆“巨額”零鈔。
    據(jù)介紹，男子姓宋，因其兒子是做生意的，所以家里存了好多一元硬幣，恰逢春節(jié)臨近，宋先生想把錢存到銀行。清點中，許萍和宋先生溝通，建議其以后盡量分批來網(wǎng)點清點零錢。“這樣就不會占用過多時間影響其他正常業(yè)務(wù)辦理，您也不用等待太久。”宋先生表示非常理解。網(wǎng)點正常業(yè)務(wù)一有空閑，其他柜員便投入到零鈔清點工作中。直到17時許，1萬元零錢才清點整理完畢。
    看著1萬零鈔順利清點完畢，宋先生感激之情溢于言表，“你們?yōu)榱藥臀仪妩c零錢，中午飯都沒吃完，我請你們吃飯吧，謝謝你們幫我解決了個大難題。”“不用客氣,這是我們應(yīng)該做的。”營業(yè)部員工遇到客戶攜帶大量零鈔辦理業(yè)務(wù)時，在不影響正常營業(yè)的情況下，安排人員加班加點突擊完成清點既解決了客戶的難題，使客戶充分感受到了該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的信賴，又沒有耽誤其他業(yè)務(wù)的正常辦理，彰顯了以客戶為本的服務(wù)理念。
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