中新河南網(wǎng)11月13日電：每一方司法陣地，都沉淀著守護公平的足跡；每一次司法服務(wù)，都藏著溫暖民心的細節(jié)。開封市鼓樓法院公眾號開設(shè)《鼓法·故事》專欄，記錄法官、調(diào)解員、人民陪審員等在司法工作中的心得感悟，以“小切口”回應(yīng)民生關(guān)切，讓法治正能量以人民群眾看得見、聽得懂、記得住的方式傳遞。

 

  讓我們一起聆聽外賣騎手與高中生發(fā)生碰撞的溫情調(diào)解故事……

 

  超市門前的早高峰，總裹挾著匆忙與喧囂。外賣騎手王某擰著車把，心里盤算著手上訂單的送餐時限，電動車車輪在人行道邊緣快速滾動，卻沒料到一場意外正悄然靠近。“砰”的一聲悶響，王某駕駛電動車與高中生侯某發(fā)生碰撞，導(dǎo)致侯某受傷。經(jīng)過交警部門認定，王某承擔(dān)事故主要責(zé)任。本以為能順利協(xié)商賠償，可談及醫(yī)療費、護理費等具體金額時，雙方卻陷入了僵局，多次溝通都不歡而散。無奈之下，侯某在家長的陪同下，將王某訴至鼓樓法院。

 

  案件交到特邀調(diào)解員邵老師手中時，她看著卷宗里的材料，沒有簡單把這當成一起普通的交通事故糾紛。“不管案子大小，都關(guān)乎當事人的切身利益，不能馬虎。”秉持著“小案不小辦”的理念，邵老師在征得雙方同意后，決定啟動立案后先行調(diào)解程序。她反復(fù)翻閱案卷，很快找準了矛盾的核心——雙方對護理費的賠付標準和金額存在巨大分歧，再加上立場不同，溝通始終不在一個頻道。

 

  為了打破僵局，邵老師采用了“背對背”調(diào)解的方式。先見到王某時，這個常年奔波在街頭的外賣騎手滿臉焦灼：“我知道是我的責(zé)任，可我每天風(fēng)里來雨里去，掙的都是辛苦錢，實在承擔(dān)不起太高的費用。”邵老師沒有急于評判，而是耐心聽他傾訴跑外賣的不易，隨后慢慢釋法：“事故里你負主要責(zé)任，賠償是法定義務(wù)，但法院也會考慮你的實際收入情況。如果走訴訟程序，不僅耗時耗力，還可能影響你的工作，不如咱們試著找個雙方都能接受的方案。”同時，她也輕聲提醒：“作為外賣騎手，咱們在路上跑，安全和責(zé)任同樣重要，既要趕時間，也要顧著別人的安全。”

 

  轉(zhuǎn)過頭與侯某和家長溝通時，邵老師先安撫了他們的情緒：“孩子受傷，做家長心疼是應(yīng)該的，合理的賠償訴求也受法律保護。”接著，她拿出相關(guān)法律條文，一條條講解交通事故損害賠償?shù)姆秶�和標準�?ldquo;護理費確實是法定賠償項目，但具體金額要結(jié)合孩子的傷情、護理需求來定，咱們得實事求是，既保障孩子的權(quán)益，也考慮對方的實際承受能力。”她還勸道：“孩子還在上學(xué)，一直揪著糾紛不放也會影響心情，能和平解決，對雙方都是最好的結(jié)果。”

 

  一次又一次的溝通，一句又一句的耐心勸解，慢慢融化了雙方心中的堅冰。王某主動表示：“我知道孩子受傷不容易，我愿意盡我所能賠償，以后騎車也一定慢下來、多觀察。”侯某的家長也松了口：“其實我們也不是要為難他，只要能合理賠償，孩子沒事就好。”最終，在邵老師的見證下，雙方達成了一致調(diào)解協(xié)議，王某當場履行賠付義務(wù)，至此，一場劍拔弩張的糾紛，在握手言和中畫上了圓滿的句號。

 

  這起碰撞糾紛，沒有走進法庭的唇槍舌劍，卻在調(diào)解員的溫情調(diào)解中實現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”，既守護了當事人的合法權(quán)益，也傳遞了司法的溫度，更讓法治精神在潛移默化中深入人心。未來，鼓樓法院將繼續(xù)堅守“以人民為中心”的司法理念，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，用耐心、細心和暖心化解每一起矛盾，為社會和諧穩(wěn)定筑牢司法屏障。

 

  一個個故事，是司法初心的生動注腳；一段段感悟，是責(zé)任擔(dān)當?shù)恼鎸崒懻铡！豆姆?middot;故事》的序幕已拉開，未來，鼓樓法院將持續(xù)挖掘更多來自審判、執(zhí)行、調(diào)解、普法一線的暖心故事，讓每一個字符都承載司法的溫度，讓每一篇文章都傳遞正義的力量。​   

 

  我們誠摯邀請您關(guān)注《鼓法·故事》，期待這些故事能成為連接法院與群眾的“連心橋”，讓更多人理解司法、信賴司法，共同為法治建設(shè)凝聚力量�！豆姆�·故事》，未完待續(xù)，敬請期待！