“Your doctors are very good

 

Your hospital is also very good

 

everyone is very kind!”

 

  在開封市中心醫(yī)院醫(yī)護人員的幫助下，這位外籍友人為醫(yī)護人員豎起大拇指，點贊我們的醫(yī)療服務充滿了“開封溫度”。

  隨著“一站式綜合服務中心”的推行和完善，3月22日，開封市中心醫(yī)院迎來了兩對特殊的朋友，來自巴基斯坦夫婦和塞內(nèi)加爾夫婦，他們?yōu)榉泵Φ拈T診大廳增加了一抹異樣的色彩！

  “門診一站式綜合服務中心”的工作人員岳莉，全程使用英文與巴基斯坦患者及其家屬交流，向他們耐心地講解門診業(yè)務辦理、醫(yī)保政策差異，幫助患者解決門診辦卡、掛號、繳費等問題，為克服語言溝通的障礙，婦科門診醫(yī)護人員及導醫(yī)親自引領她前往相關科室。

  專業(yè)的診療和細致的照顧，贏得了外國友人的信任，也讓他們深切地體會到中國醫(yī)生的責任感，來自塞內(nèi)加爾的“黑人夫婦”，起初進入醫(yī)院時，他們面對陌生的面孔和地方很茫然和惆悵，他們聽不懂周圍的人在說什么，也不懂進醫(yī)院要辦理的手續(xù)。

  這時來了幾名志愿者，把他們帶到了醫(yī)護人員身邊，用著“你說我翻譯”的方式成功的辦理了住院手續(xù)。

 

  醫(yī)患無國界，不同國籍，不同膚色，不同語言的外籍人士或許面臨著不同的健康問題，但相同的是，開封市中心醫(yī)院所開展的“一站式”優(yōu)質(zhì)服務，不分地域與國籍，當成自己的親人、朋友，用心去呵護，打造專業(yè)的診療服務，良好的就醫(yī)環(huán)境�。ê涡� 鄭雅晴 曹明）