2019年2月，張某以需要償還信用卡為由向袁某借了2萬(wàn)元，承諾次日歸還。后袁某多次向張某討要該款未果，無(wú)奈之下只好將張某訴至法院。立案后，因該案爭(zhēng)議焦點(diǎn)明確，事實(shí)清楚，經(jīng)當(dāng)事人同意，讓河法庭依法通過(guò)人民調(diào)解平臺(tái)指派人民調(diào)解員趙鵬超對(duì)案件進(jìn)行訴前調(diào)解。

 

　　由于張某在外地務(wù)工，綜合考慮到疫情防控政策和往返成本，趙鵬超組織雙方當(dāng)事人通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行了遠(yuǎn)程調(diào)解。經(jīng)過(guò)趙鵬超反復(fù)多次做工作，耐心向雙方當(dāng)事人講解訴前調(diào)解的各種優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)雙方換位思考，曉之以情、動(dòng)之以理、釋之以法，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，在線上簽署了調(diào)解協(xié)議。至此，該起矛盾糾紛成功化解在訴前。

 

　　一直以來(lái)，讓河法庭堅(jiān)持將非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，引導(dǎo)社會(huì)力量參與矛盾糾紛化解，充分運(yùn)用各類在線平臺(tái)，切實(shí)減輕群眾“訴累”，著力提升人民群眾司法滿意度。