中新河南網(wǎng)1月11日電 疫情期間，為了保障人民群眾的生命安全和身體健康，同時優(yōu)質(zhì)高效地滿足企業(yè)和群眾的辦事需求，行政服務中心應急管理局窗口在行政審批工作中采取了線上“不打烊”，線下“少見面”的工作方式，進一步提高政務服務效能，優(yōu)化行政審批工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)與群眾在疫情期間可方便、快捷地辦理各項業(yè)務。

 

    一是加強宣傳引導，提供快捷服務。通過各種方式轉(zhuǎn)發(fā)行政服務中心關(guān)于疫情防控相關(guān)要求，擴大群眾知曉面。及時接聽咨詢電話，隨時解答企業(yè)及個人業(yè)務咨詢，并實時對接上級業(yè)務部門，實現(xiàn)審批業(yè)務最新文件解讀，及時消除群眾疑慮，做到工作“不打烊”、服務“不打折”。對于部分應急辦件，預約到窗口面簽即辦，辦結(jié)即時離開。

 

    二是強化工作創(chuàng)新，主動靠前服務。根據(jù)全市�；�品企業(yè)和非煤礦山企業(yè)數(shù)據(jù)庫情況，主動提醒企業(yè)許可證到期企業(yè)，指導企業(yè)提前準備申請材料，網(wǎng)上或電話預約后進行辦理，既減少企業(yè)和群眾外出風險，又提高了辦件效率。

 

    三是采取容缺受理，實行延期后補。為盡可能滿足群眾需求、方便群眾辦件，采取電子檔材料代替紙質(zhì)檔材料，在“延期后補”環(huán)節(jié)與服務對象進行溝通，材料在疫情結(jié)束后及時進行補充。