西平縣市場監(jiān)督管理局推出“幫辦”新舉措
2021-09-28 17:55:24 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店9月28電（通訊員 李永武）企業(yè)開辦自助服務區(qū)內(nèi)，呼號機、排號機，各項申請有序排列，取號、填表、復印身份證……河南御都置業(yè)有限公司的經(jīng)理鄺丹正在窗口工作人員的“幫辦”下有序地辦理企業(yè)變更登記業(yè)務，旁邊大屏幕和喇叭不停的顯示和播報辦事群眾的辦理進展，辦理進度一目了然，十五分鐘后營業(yè)執(zhí)照送到了鄺丹的手中，她感慨的說道：“現(xiàn)在企業(yè)開辦窗口的辦事效率真高啊，還有工作人員幫助辦理，這服務，贊！”
類似這樣辦事群眾為窗口人員點贊的場景在西平縣市場監(jiān)督管理局行政服務中心窗口經(jīng)常上演。為了能給群眾帶來最優(yōu)的服務，今年以來，西平縣市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新工作思路，推出“幫辦”舉措，投入2萬多元購買了企業(yè)自助服務設備，開通專線，凡前來大廳窗口辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的商戶，窗口工作人員第一時間幫助其在“辦照自助區(qū)”完成工商登記申報，并幫助其辦理公章刻制、稅務備案、銀行開戶、企業(yè)社保等。
服務窗口主任李永武說：“我們通過業(yè)務流程再造和窗口重置，全面實行企業(yè)開辦‘一窗辦理，即辦即取’，將之前的市場監(jiān)管、稅務備案、刻制公章、開立銀行賬戶多人分布的流程，合并成一個同步并行辦理的服務專區(qū)。實現(xiàn)了‘一窗受理內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時辦結(jié)、同窗出證’的登記模式，將企業(yè)開辦減少至1個環(huán)節(jié)，辦結(jié)時間縮短為1個小時，真正做到了工作人員多跑腿，群眾少走路”。
為使“幫辦”工作扎實深入開展下去，西平市場監(jiān)管局還積極推行“延時服務”，從準點下班到延時服務，充分發(fā)揚“店小二”精神，做好八小時外服務，不讓企業(yè)和群眾跑空路，打通服務群眾的“最后一分鐘”，使“幫辦”工作有聲有色，深受群眾喜愛。僅今年5—6月兩個月，延時服務達21次。
今年以來，大廳辦理企業(yè)開辦登記的群眾921戶，窗口工作人員幫辦810件，達87.95%，群眾滿意度100%。多個部門來回跑、排隊等候時間長、辦理過程手續(xù)繁冗……這些曾是辦事群眾的煩心事，被“幫辦”徹底解決了，也為優(yōu)化縣域營商環(huán)境提供了新思路。
執(zhí)行總監(jiān):王建 編輯:鄭陽
