農(nóng)行柘城縣支行營業(yè)部為客戶兌換霉變殘幣獲認(rèn)可
2021-07-09 20:50:43 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：朱昶滔
中新河南網(wǎng)商丘7月9日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然 閆冉）“真的太感謝你們了，你們農(nóng)行的服務(wù)真好！”，客戶劉先生不停地招手，向農(nóng)業(yè)銀行商丘柘城縣支行營業(yè)部柜員王先印表示感謝。
7月7日下午，客戶劉先生提著手提袋進入該行大廳，客戶經(jīng)理張獻(xiàn)禮見狀上前熱情詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶面露難色難為情的問道：”我家老人存放在家里的零錢時間久了已經(jīng)發(fā)霉了，這還能兌換嗎？”
張獻(xiàn)禮連忙讓客戶打開手提袋查看具體情況，然后引領(lǐng)客戶至柜臺辦理，在和運營主管和柜面經(jīng)理溝通后決定單獨騰出一個柜臺為客戶辦理兌換業(yè)務(wù)。
柜面經(jīng)理王先印本著“以客戶為中心”的原則，用細(xì)心、耐心、全心的工作服務(wù)態(tài)度，小心翼翼展開每一張破損零錢，一張一張仔細(xì)整理，最終用1個小時30分鐘的時間為成功為客戶兌換6190元�？蛻魟⑾壬鷮υ撔械墓ぷ骷胺⻊�(wù)態(tài)度高度贊揚，并稱以后存錢還得是農(nóng)業(yè)銀行。
據(jù)悉，農(nóng)行柘城縣支行營業(yè)部始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，通過開展“服務(wù)升溫”工程來進一步提高全員的服務(wù)意識及服務(wù)理念，以真誠服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽！
