中新河南網商丘7月29日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然 彭雷功）7月27日上午10時左右,農業(yè)銀行商丘開發(fā)區(qū)支行新區(qū)分理處迎來兩位老人，進門就問你們彭經理在嗎？我們要特別感謝你們！你們的服務沒得說，給我們省了好多麻煩，解決了一個大難題。

  情況是這樣的,商丘市民余先生和老伴李女士與單位會計于7月18日來到該行激活社會保障卡，大堂經理王亞玲熱情接待并予辦理，在辦理過程中發(fā)現(xiàn)社�？�無法激活，經查詢無資料信息，因為未碰到這樣的情況，兩位老人非常著急。

  大堂經理隨即將此事報告網點主任彭雷功，經過耐心詢問得知客戶原來是建行社�？ǎ�因最近單位工資要發(fā)放至社�？ㄖ�，兩位老人考慮到農行網點離家近，子女就在在支付寶中將社�？ㄉ暾埜臑榱宿r行。

  了解到此情況后，彭主任聯(lián)系行政服務中心咨詢該情況，被告知需要到民權縣農行激活。兩位老人一聽心里犯住難了，因為孩子都不在身邊，見此狀況，彭主任安撫老人不要著急，隨即聯(lián)系農行民權縣支行主管行長馬力。

  馬力隨即安排該行營業(yè)部主任周曉飛對接此事，經過溝通此情況，找到了解決問題的便捷方式。與老人約定，先補錄信息，等后臺社保部門審核通過后，再通知老人辦理，這樣就可以避免老人來回奔波。

  “快80的人啦，腿腳也不靈便，非常感謝你們，你們服務真好！我們選農行選對啦！”余先生激動地說道。

  7月27日，兩位老人如約來到網點，順利激活了社保卡。據悉，該事件只是農行商丘開發(fā)區(qū)支行新區(qū)分理處用心服務客戶的一個縮影，該行始終堅持“客戶至上 始終如一”的服務理念，優(yōu)質便捷的金融服務獲得了廣大客戶認可。