中新河南網8月7日電（梁靖 劉楠楠）國家“城市礦產”示范基地、2019年度全國綜合實力千強鎮(zhèn)、河南省第一批“美麗小鎮(zhèn)”——長葛市大周鎮(zhèn)，近年來大力發(fā)展循環(huán)經濟，通過回收廢品再加工，把廢品集散地轉型為“有色金屬之鄉(xiāng)”。長葛市供電公司大周供電所始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，一切為了市場、一切為了客戶，持續(xù)提升供電服務能力，通過服務分包制，綠色通道為企業(yè)辦電加速，全員培訓制，為美麗小鎮(zhèn)助力，全面滿足企業(yè)轉型發(fā)展用電需求。

　　

　　服務包戶，企業(yè)用電放心

　　

　　8月6日，大周供電所員工龐會杰和路勇鋼來到瑞佳鋁業(yè)有限公司開展安全用電檢查。按照分包服務管理要求，他們每個月都要開展一次上門服務。

　　

　　2月24日，龐會杰和路勇獲知瑞佳鋁業(yè)公司計劃于2月26日復工，便提前上門幫助檢查用電設備，發(fā)現企業(yè)下線電纜出現了故障。下線電纜屬于客戶資產，故障本不在供電所搶修范圍之內。“可是，企業(yè)馬上要復工，我們應該幫助他們按時投產。”龐會杰說。他迅速聯(lián)系長葛市供電公司相關技術人員，共同研究搶修方案，采取零點施工方式，幫助企業(yè)處理了故障，保障企業(yè)按時復工。

　　

　　長葛市供電公司創(chuàng)建“公司+供電所+臺區(qū)經理”三級搶修服務模式，要求每個供電所根據企業(yè)的負荷、生產規(guī)模等情況為企業(yè)量身定制用電管理舉措，組建善于溝通的基層臺區(qū)經理專家團隊，建立服務包戶制，為每家企業(yè)配備客戶經理，每月開展一次上門服務，制訂供電服務應急預案，確保在發(fā)生用電需求或其他供用電事件時快速響應、準確研判、高效處理。

　　

　　綠色通道，為企業(yè)辦電加速

　　

　　“張總，你們項目的電網配套工程雙電源供電方案已經敲定，供電這塊兒有什么事就找我。”7月20日，大周供電所所長王志斌撥通了百菲薩環(huán)�？萍己幽嫌邢薰�司負責人張汝闖的電話。

　　

　　長葛積極融入“一帶一路”建設，規(guī)劃建設中德再生金屬生態(tài)城，德國百菲薩集團是一家為工業(yè)廢物的綜合管理和回收提供創(chuàng)新可持續(xù)解決方案的國際領先公司，該公司響應地方發(fā)展循環(huán)經濟要求，今年初在大周鎮(zhèn)新上了年回收11萬噸電爐煉鋼除塵灰的威爾茲回轉窯項目，需要前期基建用電。了解情況后，王志斌協(xié)調公司相關部門和專業(yè)開通“陽光業(yè)擴”綠色通道，嚴格落實公司業(yè)擴配套工程管理辦法，堅持特事特辦，從勘查現場到驗收送電，僅用了14天，為其新立12米桿8基，15米桿1基，架空敷設導線750米，安裝一臺250千伏安變壓器，真正實現了高壓業(yè)擴配套工程“火箭速度”。

　　

　　2019年以來，大周供電所先后精準對接政府招商的8個項目，提前實施電網配套工程建設，幫助56家有色金屬加工企業(yè)解決用電問題126項。

　　

　　“點菜”培訓，員工成為多面手

　　

　　“這次培訓，讓我掌握了不少查找錯誤接線的方法，非常實用。”7月7日，在參加所里舉行的三相四線電表錯誤接線分析及電量追補計算專題培訓后，配電營業(yè)班員工張建福說。這次培訓的內容是張建福與其他幾名同事專門向所里提出的。

　　

　　“之前，培訓都是所里安排什么學什么，現在是我們需要什么所里培訓什么。”張建福說，“職責定位要求我們要不斷地提高專業(yè)能力。”按照全能型供電所建設和營配業(yè)務融合要求，張建福不僅是一名配電搶修人員，還是一名營銷服務人員。

　　

　　大周供電所以全能型供電所建設為契機，從精練隊伍入手，創(chuàng)新培訓方式，采取員工“點菜”、供電所“掌勺”的培訓方法，根據員工需求建立“業(yè)務骨干講解+能手傳授經驗+崗位實訓體驗+定期交流輪崗”的培訓模式，鼓勵員工跨專業(yè)互助培訓，實現專業(yè)互補、技能提升，最終實現人員一專多能，服務末端融合、一次到位，幫助員工熟練掌握業(yè)務知識和操作技能，促進隊伍整體素質提升。

　　

　　上半年，在長葛市政府開展的優(yōu)化營商環(huán)境評議中，大周供電所獲得了“好”的綜合最高等級評價。1至7月，大周供電所實現萬戶零投訴，百戶搶修工單率同比下降了75.59%。